脱毛スタッフ裏話【予約が取れない理由】は人気や知名度が原因ではなかった!?

脱毛サロンでの苦情で一番多いのが「とにかく予約が取りづらい!!!」

予約が取れないということは、それだけそのサロンが人気だからでしょうか。

いえいえ。

予約が取れない本当の話を、元エステティシャンであった私が、本音を正直に語ります。

実は…

脱毛スタッフ裏話【予約が取れない理由】は人気や知名度は一切関係ない

脱毛サロンはめちゃくちゃ忙しいです。

毎日毎日お客様の嵐。

 

今や子供からメンズまでも脱毛する時代なので、大手脱毛サロンは予約でいっぱい。

予約が取りづらい＝人気

そんなイメージないですか。

 

飲食店ではまさにそれが当てはまっていますよね。

しかし、脱毛サロンではそれは当てはまりません。

 

何故かというと、単純にスタッフ不足だからです。

そう。

予約が取りづらい＝人手不足

なんです。

 

スタッフがいなければ、予約も取れません。

美容業界はどこも人手不足。

 

その一番の理由が

激務＆女の園で精神をやられる

為に、すぐに辞める人が非常に多いからです。

 

少し、その詳細を暴露しちゃいます。。。

 

サロンの激務状態

私が勤めていたのは、エステサロンです。

• 痩身
• フェイシャル
• 脱毛

この3つのメニューがありました。

 

その中でも、脱毛がとにかく多かった。

本来のエステよりも、脱毛予約は半数以上になっていました。

 

一番多い時間帯は夜。

仕事帰りに寄る人がほとんど。

なので、夜になると一気に脱毛ラッシュが訪れます。

 

昼間に訪れる人は、全身脱毛の人が多かったです。

全身脱毛は、通常3時間目安で行います。

 

全身脱毛の時は大抵2～3人のスタッフでやらないと、3時間でも終わりません。

そのため、その日出勤するスタッフをうまく回しながら1日をこなすのです。

 

エステサロンでは、脱毛のお客様が多いと言っても、もちろん痩身の人も来ます。

カウンセリングも行わなければなりません。

 

お客様が帰ったら、ベッドの掃除、片付け、タオル洗濯などなど裏方仕事もたくさん待っています。

このように、オープンからラストまで、ひたすら働き続けなければならない日々。

ご飯を食べる時間も中々ありません。

 

さらに、売上を上げろと本部からの催促もかかります。

一人一人ノルマも課せられています。

 

そのため、一生懸命契約を取るものの、今度は既存のお客様も含め、予約はますます増えます。

 

脱毛を専門とする脱毛サロンは、もっと忙しいと聞きました。

 

脱毛サロンはエステサロンで脱毛するよりも安いので、お客さんがとにかく多い。

予約は、エステサロン以上にパンパンにとっていると聞きます。

 

しかし、人数に見合ったスタッフがそこまでいないのが現状。

少ないスタッフはすべてベテランかと言うと、それもなく。

 

大手脱毛サロンは基本給も安く、労働時間も長い上に体力仕事。

人数ギリギリで毎日予約を回しているため、どれだけ体調が悪くても休めません。

 

 

ギリギリまで頑張って働いた結果、心身ともに壊れてしまい、辞めていく人も多いのが美容業界です。

なので、自然と人手不足となり、予約なんてとてもじゃないけど大人数は取れないんです。

 

脱毛大奥で精神をやられる

エステサロンも脱毛サロンも、女の業界。

大奥さながらの劇場も、裏では繰り返されています。

• 悪口
• 陰湿ないじめ
• 嫌がらせ

女同士で蹴落とし合っています。

 

言葉の暴力とは恐ろしいもので、先輩からの地獄の攻め落としに精神的に参って辞めていった人も数多く見てきました。

 

某有名なエステサロンで働いていた女性は、

仕事のきつさよりも女先輩からの待遇にうつ病になってしまい、一時期美容業界を離れていましたが、どうしても美容がやりたいと私が働いていたエステサロンへ働きにきました。

 

しかし私が勤めていた店舗にいたモラハラ女鬼軍曹に、またもやとことん傷つけられ

「やっぱり、どこのサロンでも同じか…」

と辞めて行きました。

 

美容業界は、激務と大奥のおかげで人が定着しないことが当たり前のようになっています。

これが人手不足を招き、予約の取りづらいサロン、というイメージになるのです。

 

それに反して未だ衰えない脱毛ブーム。

脱毛する年齢層や性別も広がっているため、お客さんは増えるのにスタッフは一向に増えないのが現状です。

 

一度大手脱毛サロンへ体験に行ったことがありますが、ちゃんと予約をして行ったにも関わらず、
お店に入った途端、待合室では10人近くの人が待っており、

「この人たちを一気に脱毛するのか！？」

と少し不安になりました。

 

案の定待たされ、やっとカウンセリングの部屋に案内されてもカ、ウンセラーはなかなか訪れません。

やっと来たカウンセラーと基礎的なカウンセリングを行い、そこからは早かったですが完全なキャパオーバーになっていると感じました。

 

私が体験に行った大手脱毛サロンは、ワキ脱毛がワンコインだったので、とにかくお客さんを回すことに徹底していたのかもしれません。

同じ時間に数人まとめて予約を入れているわりには、スタッフの人数が全く足りていない。

 

飲食店でこのような事態が起こると、それこそ苦情の嵐。

口コミにも書かれまくって評価は落ちるばかりですが、なぜだか美容業界ではそれが通用してしまっています。

 

予約が取れないと、脱毛の周期を逃してしまう原因にもなりますし、予定も立てづらいですよね。

予約をすんなりとるポイントをいくつかご紹介します。

 

脱毛サロンで予約をスムーズに取る方法

1. 次の予約は必ず押さえておく
2. 同じ会社の他店舗へ行く

 

まず、契約したその次の予約はしっかりと押さえておきます。

脱毛周期は2〜3ヶ月に1回です。

２〜3ヶ月先の予約だと比較的取りやすいです。

 

よくあるのが、

「3ヶ月後の予定なんてわからないから、また電話して予約をとるわね」

と帰られるお客様。

 

3ヶ月後に来週空いてる？と聞かれても、一週間後はほぼ空いていないと思ってください。

 

なので次回の予約は必ず押さえておいた上で

うまくタイミングをあけながら、サロンに直接電話をして希望の日にちで空きがないか

聞いてみてください。

 

エステサロンや脱毛サロンは、基本的にキャンセルも多いです。

なので急に枠が空くことも結構あります。

 

そこにタイミングよく予約が取れればラッキー。

 

後は、同じ会社でも店舗によって、スタッフの対応や予約の空き具合が全然違います。

脱毛を取り扱っているサロンはほぼ全国に店舗があるので、今通っている店舗で予約が取れづらいと思ったら、少し離れても店舗を変えるのも一つの方法です。

 

○○店は全然予約が取れなかったけど、△△店はすぐに予約が取れた

という話はよくあります。

 

理由として、一つの店舗に勤務しているスタッフの数や質が違うからです。

• お客さんの数
• 店舗の大きさ
• 部屋の数
• 立地

を考慮した上でのスタッフの人数です。

 

同じ会社でも、店舗によって雰囲気も全く違いますし、お客さんに対する対応も、店舗の責任者によって全然色が違います。

• スタッフ全員が元気なお店
• チームワークのとれているお店

などはお客様の回転率が高いイメージです。

 

店舗の責任者によっては施術の回し方がうまい人もいるので、今通っているサロンで全然予約が取れない場合は他店舗で通うことを視野に入れると良いです。

その際手数料等は一切かからないので大丈夫。

 

もし仮に、サロンの会社を全く別会社に変える場合でも、店舗数の多い所を選んでおくと、予約問題は解決しやすいかもしれません。

 

脱毛スタッフの裏話は他にもたくさんある！

まとめ

脱毛は周期が大事。

一番毛が抜けやすい周期に脱毛しないと、結果的に脱毛効果は薄れてしまいます。

ということは予約を確実に取るということも、脱毛での重要なポイント。

予約をいかにうまく取っていくか。

これが肌をツルツルにする手法なのかも。